＝よくある質問にお答えします＝

恐れ入りますが、お電話の前によくある質問をご確認ください。
その上で、ご不明点がございましたら、お問い合わせください。


【クリニック・診療について】

Q：子どもが頭をぶつけてしまったのですが、整形外科に受診した方がよいでしょうか？

頭や顔をぶつけられた場合は、整形外科ではなく”脳神経外科”の病院を受診するようお願いいたします。

Q：診療時間はどのようになっていますか？

診療時間は、
月・火・水・金　午前9:00～12:00、午後16:00～19:00
木　午前9:00～12:00、乳児股関節脱臼二次検診は14:00～16:00（予約制）
土　午前9:00～12:30
です。
受付は午前は8時50分から、午後は15時50分から
最終受付は午前は12時まで、午後は19時までです（土曜日は12時30分までです）。

Q：休診日はいつですか？

休診日は日曜日・祝日のみです。
木曜日午後と土曜日午後の診察はお休みになりますので、ご注意ください。
※木曜日午後は、乳児股関節脱臼二次検診（14:00～16:00｜予約制）のみ行っております。

Q：最寄りのバス停はどこですか。

最寄りのバス停は、【京都市営バス　西大路八条】です。
下車後、徒歩2分で当クリニックに着きます。（スギ薬局様と同じ敷地内にございます）

Q：車で行きたいのですが駐車は可能ですか？

クリニックビル敷地内に４８台までの駐車場をご用意しております。
当クリニックで診療を受けられる方は無料で利用していただけます。

Q：初めての受診なのですが、予約を取ることはできますか？

当クリニックは、現在、初めて来院される方の予約を行っていません（電話予約・WEB予約を現在は共に行っていません）。
初めての方は、診療時間内に直接当クリニックへお越しくださいませ。
MRI検査は当クリニックではできませんので、ご希望の方はまず医師の診察を受けられた上で医師にご相談ください。

Q：電話で今の待ち時間や混雑状況を教えてもらうことはできますか？

待ち時間や混雑状況は、刻一刻と変動することもあるため、恐れ入りますが、お答えしかねます。
ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。

Q：保険証はコピーでも対応可能でしょうか？

申し訳ありませんが、保険診療は、コピーした保険証での対応はできかねます。
必ず原本をお持ちください。

Q：保険証が手元にないのですが、受診は可能でしょうか？

受診は可能です。
ただし、受診日に、いったん自費（10割負担）でお支払いいただきます。
後日、保険証（原本）と領収証をご持参いただけば差額分を当クリニックから返金させていただきます。
保険証（原本）のみ持ってこられる方が多いので、領収証のご持参もお忘れのないようお願いいたします。

Q：クレジットカードは使用できますか？また、交通系ICカードやQRコード支払いに対応していますか？

クレジットカードやキャッシュレスでのお支払いはできません。現金のみでのお支払いとなりますので、予めご了承ください。

Q：紹介状なしでも診てもらえますか？

紹介状のない方も受診は可能です。
ただし、紹介状があればそれまでの医療情報などを把握することができますので、診察はスムーズになります。紹介状や検査結果表、レントゲン写真などをお持ちの方は受付にてご提出くださいませ。

Q：MRIを撮ってもらうことはできますか？

当クリニックにはMRIはございませんが、診察・検査からMRI検査が必要と判断されば、MRIのある連携機関にご紹介いたします。
まずは、診察・レントゲン等の検査で、症状を診させていただきます。

Q：薬を購入する前に処方箋がなくなってしまいましたが、再発行していただけますか？

当クリニックにて、再度医師の診察を受けていただき、医師が薬が必要と判断した場合に処方箋を発行いたします。
ただし、再発行の処方箋は自費となりますので、ご承知おきください。

Q：いつも飲んでいる薬なので、診察を受けずに処方箋だけを出して貰えますか?また、家族が処方箋をもらいにいくことができますか？

処方箋は、患者さんが医師と対面で診療を受けて、はじめて発行できると決められています。
そのため、処方箋だけの発行には応じかねます。
ご本人が受診できない場合は家族受診での処方箋発行は可能です。

【リハビリについて】

Q：リハビリの予約変更をしたいのですが、できますか？

可能ですので、一度クリニックにご連絡をお願いいたします。
その際にお名前とリハビリ予約券に記載のリハビリ予約日時をお伝えください。
予約変更希望日時は複数日ご提示いただくと予約がスムーズになりますのでご協力お願いいたします。
おかげさまで、多くの日程でご予約が埋まっておりますので、ご変更の際は予約が少し先になってしまう場合もございますがご了承ください。
当日・直前のキャンセルに関しましては、できるだけお控えいただけますと幸いです。
どうしても予約を変更しなければいけない場合は、当クリニックまでご連絡ください。
また、キャンセルのご連絡もなくリハビリに来られないという状況が続く場合には、当クリニックでのリハビリをお受けできなくなりますのでご注意ください。

Q：他の病院で手術を受けましたが、そちらで診察やリハビリテーションを受けることは可能でしょうか？

当クリニックで治療やリハビリをご希望の場合には、手術の状況、どのような治療を受けていたか等についてスムーズに引き継ぎをするため、手術を受られた病院からの紹介状（診療情報提供書）およびレントゲン写真をご用意ください。
これらは手術を受けた病院にて用意してもらえます。
医療保険上の取り決めで1つの病名に対するリハビリは1つの病院でしかできないことになっています。
そのため、当クリニックでリハビリを行うと手術を行った病院でのリハビリは行えないことになりますので、ご承知おきください。

【その他】

Q：業者の者で、院長との面会を希望していますが、いつがよろしいでしょうか？

診療時間中は、対応いたしかねますので、ご了承くださいませ。
ご用件がある方は、診療開始10分前ころにお電話にてご連絡ください。